“请问，您有什么需要我们帮忙吗？”“您要去的展厅往这边走，请跟我来。” 11月13-15日，在由义乌市政府承办的2024年中国义乌国际小商品博览会-进口商品展的各大展馆上，活跃着一支穿统一志愿服装，用英法等多种语言参与接待、导引、咨询、翻译等岗位的40名来自学院外语系的双语志愿者的身影，他们饱满的热情和朝气蓬勃的精神面貌感染着在场的每一个人。

本届博览会以“买卖全球商品，共赢开放合作”为主题，吸引了来自61个国家和地区的超过800家企业参展，其中包括172家参加过上海进博会的企业。展会总面积达4万平方米，共设有1640个国际标准展位。外语系共派出40名英语和法语双语志愿者，在为期三天的“义博会”上，他们凭借专业的工作态度和热情细致的服务，赢得了主办方和客商的一致好评。

三天的“义博会”也让这批志愿者收获满满，本次“义博会”双语志愿服务学生负责人何轶扬说：“这次活动不仅是一次志愿服务的机会，更是一次宝贵的学习和成长的平台。通过与来自世界各地的参展者交流，我们不仅拓宽了国际视野，还增强了跨文化交流的能力。”

据了解，应“义博会”主办方的邀请和要求，外语系在全系200余名的报名学生中，经过层层选拔，最终挑选出40名学生参加本次“义博会”双语志愿服务。在“义博会”开始前，上财浙院外语系的负责老师对双语志愿者们经行了包括专业知识、服务流程、礼仪规范、应急处理等多个方面的专业指导和培训，提前到会场熟悉展馆的流程和布局，确保在服务过程中不出差错，为每一位需要帮助的国外客商提供专业、高效的服务。

（审核：王明照  收稿日期：2024年11月19日）